Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
1. Responsable de traitement
DentNow — [forme juridique · N° BCE], dont le siège est situé [adresse du siège], Belgique.
Contact : contact@dentnow.be
2. Données collectées
- Données de réservation : numéro de téléphone, nom et prénom, adresse email, commune.
- Contenu des conversations : les messages que vous échangez avec Léa sur WhatsApp, nécessaires à la qualification de votre besoin.
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe ; DentNow ne stocke aucun numéro de carte.
- Données techniques minimales : lors d'un clic ou scan vers WhatsApp (liens dentnow.be/d/…), nous enregistrons le code de provenance, l'horodatage et le user-agent du navigateur — sans cookie et sans identifiant personnel.
3. Finalités
- Qualifier votre besoin et vous proposer des créneaux adaptés (assistance conversationnelle Léa).
- Réserver et confirmer votre rendez-vous chez un praticien partenaire.
- Vous envoyer les confirmations et rappels liés à votre réservation.
- Mesurer de façon agrégée la provenance des visites (sans profilage individuel).
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat de réservation (art. 6.1.b RGPD) et, pour la mesure de provenance et la sécurité du service, sur notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
5. Sous-traitants et destinataires
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Canal de conversation | UE / USA — clauses contractuelles types |
| Anthropic | Assistance conversationnelle (Léa) | USA — clauses contractuelles types |
| Stripe | Paiement des frais de réservation | UE / USA — clauses contractuelles types |
| Supabase | Hébergement des données | Union européenne (Irlande) |
| Vercel | Hébergement du site web | USA — clauses contractuelles types |
Le praticien chez qui vous réservez reçoit uniquement les informations nécessaires à votre prise en charge (nom, prénom, créneau, motif déclaré).
6. Durées de conservation
- Conversations et dossier de réservation : [3 ans] après le dernier contact.
- Logs techniques de provenance : [12 mois].
- Données de facturation : durée légale comptable (7 ans).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer : contact@dentnow.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.
8. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie. Aucun bandeau n'est nécessaire, et aucun traceur tiers n'est chargé.
9. Sécurité
Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Supabase, région Irlande), chiffrées en transit, et accessibles uniquement aux systèmes nécessaires au fonctionnement du service.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@dentnow.be